Política de Privacidade

 

# Política de Privacidade

## 1. Objetivo
A Fontoura Ferragem LTDA valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais coletados durante a interação com nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

## 2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- **Dados Pessoais**: Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, fornecidos durante o cadastro, compra ou contato.
- **Dados de Pagamento**: Informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento, processadas por gateways seguros.
- **Dados de Navegação**: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies, coletados automaticamente para melhorar a experiência do usuário.
- **Dados de Comunicação**: Informações fornecidas em e-mails, formulários de contato ou atendimento telefônico.

## 3. Finalidade da Coleta
Os dados são utilizados para:
- Processar pedidos, realizar entregas e gerenciar pagamentos.
- Enviar comunicações sobre status de pedidos, promoções ou novidades (mediante consentimento).
- Atender solicitações de suporte ou trocas/devoluções.
- Melhorar nossos serviços, personalizando a experiência do usuário.
- Cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais.

## 4. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados com:
- **Parceiros Logísticos**: Para entrega de produtos (ex.: Correios ou transportadoras).
- **Provedores de Pagamento**: Para processamento seguro de transações.
- **Autoridades Legais**: Quando exigido por lei ou para proteção de direitos.
Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais para fins comerciais sem consentimento expresso.

## 5. Segurança dos Dados
- Utilizamos criptografia SSL (HTTPS) para proteger dados transmitidos em nosso site.
- Implementamos medidas técnicas e organizacionais, como firewalls e acesso restrito, para prevenir vazamentos ou acessos não autorizados.
- Dados de pagamento são processados por gateways certificados e não são armazenados em nossos servidores.

## 6. Cookies
Nosso site utiliza cookies para:
- Garantir o funcionamento correto do site.
- Analisar o comportamento do usuário e personalizar conteúdos.
- Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

## 7. Direitos do Titular dos Dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento para uso de dados.
- Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato.fontouraferragem@gmail.com.

## 8. Armazenamento e Retenção
- Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou atender obrigações legais.
- Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

## 9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta política, entre em contato:
- **E-mail**: contato.fontouraferragem@gmail.com
- **Telefone**: (11) 95044-2631
- **Horário**: Segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados).

## 10. Atualizações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, com a versão mais recente sempre disponível em nosso site. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes por e-mail ou notificação no site.